Мотивация продавцов-консультантов: зачем это делать?

Стоит ли мотивировать продавцов? Этим вопросом задается каждый руководитель. Одни говорят, что нет, т.к. в их интересах продать больше. Другие придерживаются противоположного мнения.

Все мы помним то время, когда магазины активно стали переходить в онлайн формат. Физические магазины потеряли огромное количество покупателей, т.к. те стали приобретать товары в маркетплейсах. Если верить статистике, то онлайн-продажи выросли практически на 45%.

Но это не значит, что упал спрос на продавцов-консультантов. Напротив, профессия менеджера стала востребованной. Онлайн-продажи мало чем отличаются от стандартных. Продавец также контактирует с покупателем. И, если он сделает все правильно, то товар обязательно будет куплен.

Продавец консультант мотивация нужна для того, чтобы каждый сотрудник понимал, зачем он ходит на работу и что он должен делать на рабочем месте и прочее.

Зачем мотивировать продавцов?

Хороший руководитель прекрасно понимает, что каждый его сотрудник должен развиваться и постоянно открывать для себя что-то новое. Полученные знания тут же стоит применять на практике.

Продавцы должны быть знакомы с навыками продаж и тогда они будут делать свою работу хорошо, а владельцы будут получать прибыль. Но, их стремление развиваться, должно поощряться.

Современные компании активно движутся в этом направлении. Специалистами разрабатываются системы, которые направлены на мотивацию сотрудников. Создают их с той целью, чтобы продавцы умели найти подход к каждому клиенту и смогли продать.

Однако, далеко не все системы мотивации работают. Продавец должен не просто слушать лекции, но и стремиться развиваться, делать свою работу лучше. Работодатель должен его мотивировать и поощрять его рвение стать лучше.

Чтобы мотивация работала, нужно правильно поставить цели. Во-первых, нужно разработать цель, которая будет направлена на процесс продаж. Начинать нужно с увеличения среднего чека, а также следить за тем, чтобы уровень продаж вырос в несколько раз.

Мотивируя продавцов, стоит помнить о том, что обслуживание клиентов должно быть качественным. И, если все будет сделано правильно, то в магазине будут работать вежливые продавцы, которые умеют грамотно выстраивать диалог с клиентами. Подобный подход хорош тем, что позволяет повысить лояльность каждого клиента.

Во-вторых, мотивация должна быть направлена на основной бренд. Если мотивационные задачи будут касаться этого направления, то в магазине захотят работать профессионалы. Сотрудники, которые хотят найти работу, ориентируются именно на это.

Цели нужно ставить для того, чтобы был результат. Руководство компании должно понимать, как быстро получить должный результат и как повлиять на продавцов, которые приходят не просто получать зарплату, а работать на благо компании.

Каждый продавец должен стать участником системы мотивации. Консультанты должны понять, за что они получают зарплату.